Održavanje informatičkih sustava je proces koji obuhvaća skup aktivnosti usmjerenih na održavanje i podršku IT infrastrukturi, softveru i mrežama unutar organizacije. Cilj održavanja informatičkih sustava je osigurati njihovu stabilnost, pouzdanost i optimalno funkcioniranje kako bi se osigurala kontinuirana podrška poslovnim procesima.
Rutinsko održavanje: To uključuje redovite provjere, nadogradnje i ažuriranja hardvera i softvera kako bi se osiguralo da su sustavi sigurni, stabilni i kompatibilni s najnovijim tehnologijama i sigurnosnim standardima.
Sigurnosne provjere: Održavanje informatičkih sustava također obuhvaća provjere sigurnosti kako bi se identificirali i otklonili sigurnosni propusti ili ranjivosti. To može uključivati instalaciju sigurnosnih zakrpa, konfiguraciju vatrozida, upravljanje pristupom i provjeru autentičnosti.
Praćenje performansi: Sustavi se moraju redovito pratiti kako bi se osigurala optimalna izvedba. Praćenje performansi može uključivati nadzor resursa (npr. CPU, memorija, mreža), analizu logova, identifikaciju problema i optimizaciju performansi.
Korisnička podrška: Održavanje informatičkih sustava uključuje pružanje podrške korisnicima u rješavanju njihovih pitanja, problema ili zahtjeva. To može uključivati help desk podršku, obuku korisnika, dijagnostiku problema i rješavanje tehničkih poteškoća.
Planiranje kapaciteta: Održavanje informatičkih sustava uključuje procjenu trenutnih i budućih potreba infrastrukture kako bi se osiguralo da su sustavi skalabilni i da mogu podržati rast poslovanja. To može uključivati procjenu opterećenja sustava, nadogradnju resursa ili proširenje kapaciteta.
Sigurnosne kopije i oporavak: Održavanje informatičkih sustava uključuje redovito izradu sigurnosnih kopija podataka kako bi se osiguralo da se podaci mogu oporaviti u slučaju nezgode, kvara ili sigurnosnog incidenta. To može uključivati implementaciju sigurnosnih kopija na lokalnoj razini, u oblaku ili izradu arhiva podataka.
Ove aktivnosti održavanja obično se izvode od strane IT stručnjaka ili tima zaduženog za održavanje sustava.
